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Annulation & Retour
Bien sûr, vous pouvez modifier votre commande tant que le colis n'a pas été expédié. Sinon, vous devrez attendre de recevoir le colis, puis nous le renvoyer par voie postale avec l'article que vous ne souhaitez plus afin d'obtenir un remboursement.
Bien sûr, vous pouvez annuler votre commande tant que le colis n'a pas été expédié. Sinon, vous devrez attendre que le colis arrive chez vous, puis le retourner pour obtenir un remboursement.
Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour retourner votre article gratuitement et bénéficier d'un remboursement ou d'un échange.
Le remboursement ou l'expédition d'un nouvel article en cas d'échange ne sera effectué qu'après réception du colis renvoyé afin que nous puissions l'inspecter et déterminer s'il y a lieu de procéder au remboursement ou à l'échange.
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Paiement
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